Opći uvjeti

1. Područje primjene

Ovi opći uvjeti uređuju ugovorne odnose između Gemzara i potrošača u Hrvatskoj, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22).

2. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima s uključenim PDV-om (25%). Plaćanje se obavlja sigurno putem Stripea (PCI-DSS certifikat).

3. Dostava

Procijenjeni rok isporuke iznosi 10–15 radnih dana od potvrde narudžbe. Broj za praćenje pošiljke poslat ćemo e-poštom nakon otpreme.

Otkazivanje: Narudžbu možete otkazati ili izmijeniti u roku od 2 sata nakon kupnje; nakon toga ide u pripremu i više se ne može otkazati prije isporuke.

4. Pravo na jednostrani raskid ugovora (Zakon o zaštiti potrošača)

Sukladno čl. 72. Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Za ostvarivanje tog prava obratite nam se na contact@gemzara.com. Troškove povrata robe snosite sami. Povrat sredstava izvršit ćemo u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

5. Zakonsko jamstvo

Svi proizvodi imaju zakonsko jamstvo za materijalne nedostatke u trajanju od 2 godine od isporuke (čl. 400.–422. Zakona o obveznim odnosima). U slučaju nedostatka: contact@gemzara.com.

6. Rješavanje sporova

Europska platforma za online rješavanje sporova (ORS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Zaštita podataka (GDPR)

Vaši se podaci obrađuju isključivo radi izvršenja narudžbe i izdavanja računa. Imate pravo na pristup, ispravak i brisanje: contact@gemzara.com.

← Natrag na početnu